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原文由 Alona 於 2022-08-18 01:26 發表
第一次做快篩

八月十四日〈星期日〉下午六點 感覺整個人昏昏沉沉的，量了體溫赫然發現體溫38.5度。第一個反應 我中獎了？
於是去沖個澡後再量，還是38.5，拿出早先預備的退燒止痛要好不考慮吃了下去，也戴上口罩 ...

呼.好久沒上來後版了
這陣子到衛生局支援了3個月
每天跟不同的護士小姐(不是穿AV女優護士服的那種)配班
主要工作是開確診者同住家人的居家隔離單
後期連確診者及居隔者的相關需求都一併處理
如視訊看診.垃圾清運.寵物.物資.藥品領用需求派案.關懷包.快篩劑.安置防疫旅館檢疫所.防疫計程車派遣.重發確診者或居隔者居隔單........

6月的某天跟老哥一樣.假日在家休息看電視
突然覺得身體不舒服.頭有點燙燙的.拿出體溫計一量.不得了38.7度且持續有拉肚子的現象
想起了判斷依據:頭痛.發燒.流鼻水.咳嗽有痰.拉肚子.呼吸會喘.全身痠痛.癱軟無力......
以上症狀.我有3項符合
難道我也中鏢了
想起前兩天護理長說.不再開放民眾至公所領居隔單(改為線上申請)
就是因為有確診民眾拿著2條線的快篩.直衝衛生所.說要請醫生判斷是否確診.結果一拿出來.現場2名護士中標.隔天也沒來了
我們都在同個場域工作.30多名護士.每隔幾天就有護士確診沒來.人力真的有點吃緊.若我也中了.勢必也要休7天
為了不造成別人困擾.拿出了快篩劑測看看.雖然只有一條線.但還是不放心去掛了號.給醫生看一下
醫生說..........是我西瓜吃太多.造成嚴重腹瀉併發發燒症狀

5月初開始到區級關懷中心支援時.中心的電話從早上9點開始到下午5點不曾間斷過.20線全滿的當下
很多民眾打來都是三字經先問候.因為電話超難打進來
雖然慶幸自己不用街線面對民眾.當下確診人數真的暴增許多.加上中央的系統常會當機轉圈圈及民眾資料填報不全故無法收到居隔單等問題......
中午休息時間電話仍然響不停.中心派駐社會局.勞工局.警察局.消防局.衛生局.環保局加上區公所約100多人因應這些進線民眾需求
每天進線量從上千通到現在約100通左右
現今疫情漸漸趨緩.但新的變種病毒又再崛起
希望大家都能平安度過

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看著每天疫情的變化
做了個前陣子支援防疫單位的夢
讓大家知道第一線基層防疫的業務工作內容

某日.市府柯P下達指示.各區自即日起.成立區級關懷中心
本府各機關先行預留5%的人力.以備隨時支援各區關懷中心
並由這12區公所負責北市各區防疫相關業務
每日回報進線數及安置數..........

過沒幾天.聽說衛生單位所有人力都用上
但疫情持續高峰.大家都忙翻了.需要派人支援的消息慢慢傳出來

4月底某日中午.主管突然接到人事室來電.長官求本室指派1員.下周一至XX區公所報到
被派的那位女同仁嚇了一跳.公務年資1年.還是菜鳥.下午2點多開始辦交接
快下班時.人事室來電說.改為明天一早即至區公所報到
她現場愣了一下.有些同事已下班了.菜鳥業務無法交出去.有點慌
我主動跟她要了我交給她的幾項業務.隔天起她就沒來了.後來得知她去那邊後
每周都要排班(包含假日亦需輪班)無加班費
每日上午9時~下午5時.中午不休息.接聽進線民眾電話.予以派案協助
她說.非常非常的忙.且假日需輪班.小孩還很小要照顧.工作家庭兩頭燒
這位是第1梯次派出的同仁

以我自己的經歷
區公所專線由10支外線增加為20支.仍不敵染疫人數.早上9點開始至下午5點為止
電話聲從沒間斷過
民眾打來通常是先是三字經問候.因為電話真的很難打進來.我們也只能盡快賠不是
當然也有人會說聲辛苦了.讓我們心裡會好受一點

過沒2天(4月27日).第2梯次的說要報到了(我們機關編排2員).我自願參加第2梯次.但提報出去後.由我同事先行報到.所以我就繼續等待
但......4月29日下午.跟我同梯次的那位同仁打電話來.說那邊忙翻了.他的眩暈症發作.真的很不舒服.可否由我去取代他
我說可以.後來那邊說要我明天就去報到(4月30日).因為假日有排班的關係.但我業務交接不及.所以他們同意我於5月2日至疾病管制科報到

5月2日一早至疾管科報到後.說明是來取代同事的.安排了座位.就這樣
我看大家都很忙.也沒有人有時間教我
看這桌上散亂的文件.我這同事應該走得很匆忙
他們先前的勤前教育我沒上過.只好聽旁邊的人怎麼做.依樣畫葫蘆.打關懷專線給民眾
慢慢熟悉了之後.每天會依每位同仁撥打關懷電話的快慢分配案件量
一般是打給昨日確診的人(政府每日統計至下午4時止)
若下午4點過後醫院或診所通報至衛服部傳染病通報系統才進來的個案
我們會把他算在隔日累計數中
通常分配的個案是上午20個.下午20個
也有上午10多個.下午個位數的
端看當日確診數有多少而定
曾經1天打了50多位個案
以疾管科來說.現場有將近40位人員
再加上12區的健康中心(衛生所)每所30多位的護理師.一同來處理台北市當日的確診個案
若當日個案數不多.我們會被分配協助12區的個案安置
通常大區的文山.士林.中山還滿常支援的.因為確診人數較多

撥打關懷電話時
通話內容先是表明身分(超多人覺得我們是詐騙集團)
確認個案的個資有無登打錯誤(診所或醫院上傳的資料)
詢問是否已自主上網填報確診及匡列家人(若有填報完成.確診者即會自動收到指定住居所居隔簡訊.居隔者也會收到居隔書簡訊)
倘都完成.詢問是否有需要協助的地方(住家倒垃圾.遛狗.物資採買.視訊診療.各項補助.重發確診單或居隔單.防疫旅館安排.防疫計程車派遣.藥師到府送藥.關懷包.快篩劑..........)
若都沒有.填寫安置完成.結案

但......大部分都沒有收到
所以要一步步開始詢問有那些症狀(頭痛.咳嗽.流鼻水.全身痠痛.心悸.頭暈.嘔吐.拉肚子.呼吸會喘.發燒.喉嚨痛...)分別依代號KEY入系統(視訊看診及醫療評估會用到)
確診個案家中是否符合1人1室.有無同住親友需匡列(有的話要幫忙匡列.後續會發放快篩劑)
目前生活上有無問題(關懷包發送.低收入戶補助).有無前項需求(請看上方住家倒垃圾開始)
都詢問完成後.確認個案是否目前正在台北市XX區的住家居家隔離中(診所或醫院留的資料有可能是很多年前的.現都已更換)一定要再次確認
若不是的話要確認個案要居隔的地址.非當區的都要轉出至個案所留的地址.由轉入的健康中心或外縣市衛生所接手處理(未轉出至該區.居隔者會收不到關懷包及快篩劑)
若找不到人或是手機空號.打不通(未連繫上個案).......先行註記.隔日再打
若隔日再打還是找不到人(至少3~5次以上)轉警政協尋
確診個案轄區派出所會依手機的通聯記錄或其他聯絡方式調查個案的所在地點或足跡紀錄派員埋伏抓回(依法定傳染病規定罰錢)
足跡紀錄打開GPS定位系統時.螢幕上會看到點點一步步慢慢地移動..........

沒想到事情有點多又複雜
今日先夢到這樣好了.若各位軍友有興趣
再看看能不能夢到其他的