523

小弟自己就是從事餐旅服務業的，也曾在某飯店擔任過行政管家的主管

小弟個人的淺見，行政管家必須要遵守的第一條規矩，就是口風要緊；絕對不要對外人(特別是媒體)透露有關你伺候的客戶的任何資料，包括生活習慣、如何伺候他、他的其他一些基本資料等等

這位行政管家也許伺候外賓相當得體，討客人歡心；但小弟認為不應該對媒體披露與描述客戶的任何細節內容，這樣的行為似乎不太恰當

523

高級行政管家在旅館從業人員這個圈子裡面是相當受人注目的一群

他們的工作壓力相當大，被要求的職業道德規範也相對的採高標準

這個行業有兩個很有名的失敗例子：

已故黛安納王妃的私人保鑣兼駕駛保羅，因為酒後駕車肇事，違反這個行業裡執勤時間必須滴酒不沾的規定

英國王室的高級行政管家巴瑞爾，於黛妃身亡後將王室秘辛當成八卦消息賣給媒體，引發軒然大波

這兩個例子都是很糟糕的錯誤示範