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第 1 則發表於 2011-05-01 17:50 - 發短訊 - 加好友
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引述自...好像是蘋果...
高鐵發生有恐怖奧客動手打列車長!上個星期有一名女乘客,因為拿自由座的車票,卻強佔商務車廂座位,列車長前去勸導換回原本座位,沒想到對方一開始嗆說找警察來啊,接著就動手打人,導致列車長左臉頰受傷腫脹,最後女乘客以涉及傷害,被警察給帶下車。
查票的列車長驚傳遭到乘客攻擊,就在27日,上個星期三,一名女乘客明明拿著是自由座的位置,卻去佔商務車廂,列車長先勸導請乘客改回自由座,一開始乘客不理,列車長二度請乘客換車廂,結果女乘客反嗆說「去找警察來啊」,接著就揮拳動手毆打列車長。
高鐵公關經理陶令瑜:「臉頰也有一些,因為有被乘客碰觸到,所以有一些腫痛,她也覺得這位乘客,當時情緒不是非常穩定,把附近旅客先安排到較後面位置。」
列車長通知高鐵警察,但乘客還是拒換,最後待列車抵達台中,再以涉及傷害將乘客帶下車。陶令瑜:「當時這個事情發生後,歐董事長跟營運長,有致電給這位列車長表達鼓勵跟關心。」
高鐵通車4年多,據了解,身為第一線人員的列車長,什麼情況多少都碰到過,像是喝醉酒佔位,或者在車廂上偷抽菸,甚至是買不到高鐵便當,就狂飆服務人員,不過由於高鐵無法開罰,第一時間只能先勸導。
要是屢勸不聽,再通知高鐵警察處理,畢竟高鐵是服務業,服務人員被要求盡量將心比心,為旅客著想,但要是遇到會動手的恐怖乘客,恐怕未來列車長還得多學一堂自保之道。
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台灣的大眾交通行業~台鐵.高鐵.航空.船隻...相關車務或站務人員..
其實都可配備電擊槍..遇到沒警察然後乘客不講理抓狂時.讓他(她)冷靜下來..
就像電影~抓狂管訓班~告誡"冷靜"三次不聽~就電下去...
台灣警察尤其應該對頑劣者使用...不然常被黑道或飆仔嗆聲..
遇到醉漢也不必一堆人衝上去玩多人角力壓制..弄得嘴歪眼斜制服扯破..
[ 本文章最後由 t174819 於 2011-05-01 19:24 編輯 ]