消保官激辯：廠商能證明消費者使用過 可不退錢 充氣娃娃差很大 「鑑賞期」可退貨
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100524/4/266lx.html
中國時報【林金池／北縣報導】
網購「充氣娃娃」拆封「試用」後可否退貨？這起網購糾紛上周引起北縣消保官熱烈討論
，女消保官認為違反善良風俗不能退，男消保官反駁購買情趣商品並不違法，最後以二比
一投票認定「充氣娃娃」也適用七天鑑賞期，業者除非能證明貨品已被「使用」，否則必
須退款，創國內情趣商品網購糾紛首例。
這起案例發生在五月上旬，四十五歲未婚、家住板橋的王先生，平日逛成人網站滿足「生
理需求」，但成人片看來看去都差不多，久而久之，他覺得有些乏味。
某日，王先生看到日本原裝進口的充氣娃娃促銷活動，佐以「神似ＡＶ女優大浦安娜、身
材火辣、皮膚白皙吹彈可破」等字眼，立即引起他的興趣。
業者甚至強調「私處電動調整、緊縮十段變速」等最新科技，每次都有欲仙欲死的感受，
保證「一娃在手、妙趣無窮」，諸多撩人字眼讓王先生越看越心動，一時興起，花了三千
六百元購買。
好不容易盼到這號稱「宅男第二春」的情趣商品寄到，王先生猶如初戀般，興奮地一層層
拆封，沒想到打開後大失所望，充氣娃娃外貌普通，一點也不像ＡＶ女優的「童顏巨乳」
，矽膠皮膚觸感很粗糙，聲音也很假。
王先生自我安慰說，既然外貌不行，那就試試看充氣娃娃的「內在」，沒想到使用十分鐘
後，王先生覺得「進出間」有點「卡卡的」，完全感覺不到「電動緊縮」的妙處，他越看
越不滿意，打電話要求退貨。
廠商以「拆封使用」為由拒絕退貨，王先生則以廣告不實，且網購享有七天鑑賞期，一怒
投訴台北縣政府消保官，希望消保官出面協助解決這起「消費糾紛」。
消保官楊舜惠表示，這起特殊案例引起熱烈討論，首先，情趣用品是否適用消保法的保障
？據民法規定，契約必須符合「善良風俗」，否則無效，例如，購買槍枝、毒品等均屬無
效契約。
楊舜惠以身為女性的觀點認為，情趣用品不符合「善良風俗」，不適用消保法，不能退貨
。不過，此一見解受到消保官李大鵬、周繼雄等「男性」消保官一致反對，連法制局長陳
坤榮也持反對意見。
他們認為，不能歧視購買「充氣娃娃」的宅男，只要網購就是「消費行為」，適用七天鑑
賞期，況且，買「充氣娃娃」固然會引人遐想，但不違法。
經過激烈辯論後，北縣消保官以兩票對一票，認定除非廠商可以證明消費者「使用過」，
否則必須無條件退貨，為國內第一起情趣用品的消費爭議畫下句點。
