兩年前,長榮經營台北(桃園機場)與多倫多直飛的航班開始服務,我的父母從鹿港來多倫多看我和家人,媽媽只會說台語,爸爸中風後,喪失口語能力,講話結結巴巴,兩個完全不懂英語的老人,飛了大半個地球到多倫多,很勇敢!
來的時候,有我岳父岳母從台灣帶來,所以我還放心,但是回去時,卻是沒有人帶。怕萬一有緊急事件需要聯絡,我事先寫了英文信給他們帶著,說明他們需要協助,請相關人員協助他們找到登機門,上頭有我和老婆的手機和家裡的聯絡電話。
「真的有需要時,會把信件交給機場裡穿制服或看起來像警察的人看,請他們帶去登機門」,媽媽笑著安慰我過度緊張的情緒。
到了機場,在長榮報到櫃檯上,我們請求協助,希望有人帶領他們去登機門,櫃檯小姐很快就安排好了,本以為沒事了,結果後來機場派來一個推輪椅的服務人員(屬於機場內部的服務人員,不是長榮的人),那個傢伙敷衍了事,態度惡劣,竟然把兩老丟在安檢就走人,還用英語跟他們說,安檢之後,自己到另一頭去找其他服務人員帶去登機門。我們跟他說明狀況,他們語言上有困難,真的需要有人帶他們去登機門,結果那傢伙竟然說不會說英語就不要出來旅行,氣得我和他吵起來,我那平常溫柔的老婆更是當場變臉,破口大罵(不可小覷柔弱女子,發威起來可真是有夠強悍!),當場叫著要找那爛人的上司出來理論,爭了吵了之後,急得媽媽不斷緩頰,只想息事寧人。後來長榮櫃檯小姐,趕緊聯絡主管,沒多久長榮的組長和機場服務人員的領班都來了,最後那位領班親自把兩個老人帶到登機門。
一整晚,我沒接到電話,到底有沒有搭上飛機我也不知道,整晚忐忑不安難以入眠,直到二十幾個小時後,他們到了鹿港,打來電話,我才真的鬆了一口氣。
看到「
孩子,我沒有生你的氣,我知道你忙!」這樣的文章,又讓我想到在地球另外一端的父母,很想回家去看他們。
(我原先發文網址:
http://blog.udn.com/2jclee/7624258)
(延伸閱讀:
http://www.babyhome.com.tw/mboar ... D=3806089&bid=6)
[
本文章最後由 neuro 於 2013-05-15 21:30 編輯 ]