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第 13 則發表於 2012-04-06 00:11 - 發短訊 - 加好友
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醫院院長送修電視機...
修理店接待員:OK,開機費50元.
醫院院長:為什麼還沒修理就要先交費？
修理店接待員: 我們修理店的制度就是這樣,你們醫院的掛號費,不是沒看病之前就要交嗎”？
醫院院長無話可說,只好交50元.
修理店人員問：“你好，請問你的電視機出了什麼問題？”
醫院院長:“就是沒有反應了，聲音圖像都沒了。”
修理店人員:看來你的電視是內部出了問題，那你要看內科，再請問你要看工程師還是高級工程師，修理費是工程師加收20元，高級工程師要加收30元。
醫院院長:“不就是修電視機嗎？修好就可以了，我管他什麼工程師還是高級工程師”？
修理店接待人員:“不一樣的，高級工程師水準高，什麼疑難問題的電視都能修理好，修好的返修率也明顯低於工程師，但是修理費相對高一點，所以這個由顧客您自己選擇”。
醫院院長:我的電視應該不算疑難雜症,就一般工程師就好了。
修理店接待人員: “那好，請你先交20元修理費”。
醫院院長: “為什麼還沒修理就要先交費”？
修理店接待人員: “我們修理店的制度就是這樣，你們醫院不是沒看病之前就要交嗎”？
醫院院長無話可說，只好又交了20元，將電視機捧進修理店，來到工程師的工作。工程師問一下電視機的情況，先開了三個付費單請醫院院長交費：
一、萬用表測量費20元；
二、示波器測量費50元；
三、掃頻儀費80元。
醫院院長驚問：“為什麼要顧客出這個測試費，這不是方便你們修理工程師的嗎？”
工程師：沒錯,我們的工程師以前也是靠“望、聞、問、切、聽”憑經驗修理,可是現在科學發達了,什麼儀器都有了,修理時做了測試會比較準確,也能測試出目前暫時還沒顯現的故障來,而且,我們買這些儀器儀錶要花費大量資金,所以要收一些合理的費用。你的還好,沒用到更多儀器,上次一個客戶送一個電器,我們用了網路分析儀測試天線抗阻,測試費就150,人家也是測了。我們會儘量替顧客著想,儘量少一些測試,為顧客省錢。當然你也可以堅持不測試,但我們修理時,可能會判斷錯誤,將好的零件換掉,給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的電器,最後耽誤你的時間。
醫院院長只好先交了150元測試費。工程師經過半個小時測試,用印表機打出一張線路圖,發現是一個三極管燒了,他花幾分鐘,換個二元錢的三極管就修好了.
工程師把列印好的線路圖塞到院長手中後開了一張繳費單，叫院長去交8元列印費。院長不解的問：列印費也要我出啊？“是的,這是店裡的規定，列印費由顧客出,那張圖不是給你了嗎？”“可我看不懂啊,要這張圖幹啥？”“你們醫院給病人做B超,列印的繪圖病人也看不懂啊,不照樣是病人出錢嗎”？
醫院院長無語，只好去交錢。
最後,工程師對院長說,我們店實行電腦管理,請你去櫃檯提貨。
提貨櫃檯打了一個修理清單給醫院院長交費,繳費單上寫著：
“據物價局規定，我店實行分項收費，做到使顧客明明白白消費。你本次修理收費如下：
35W白光牌烙鐵使用費
（拆焊各1次）：10元；
一次性烙鐵頭清潔棉： 2元；
吸槍使用費1次：5元；
φ0.8環保錫線 10g :5元；
2N1234三極管1個 ：2元；
剪三極管腳斜口鉗使用費：5元
焊接清洗焊盤洗板水費：5元；
拆焊三極管,清洗焊盤等人工費： 20元；
合計：54元。
醫院院長看了差點暈倒,醫院院長的修電視費共花了282元錢，只換了一個價值2元的配件.
